近日，业主刘先生在网上发帖称，深圳安居房福安雅园自今年6月份入伙验房后，业主们陆续发现存在墙面渗水、地板空鼓、墙面开裂等一系列严重的房屋质量问题。不仅如此，作为安居房，其管理处的收费标准也让业主们产生了质疑。为维护自身权益，11月22日，数百名业主无奈拉起横幅进行维权活动。

　　五花八门质量问题业主苦不堪言 管理处每次都是“回去等”

　　根据爆料，网易记者随后联系了福安雅园的数名业主。叶先生是今年6月23日入伙的一批业主之一，以7900多元每平方米的价格购买了一套69平方米的两房。8月29日入住后，半个月不到便发现家中墙角处出现一小片渗水，起初以为是家中孩子玩闹不慎洒上所致，遂不以为然。之后却发现渗水面积日渐扩大，甚至逐渐出现了霉点，这才引起了叶先生的注意。

　　发现这一问题后，叶先生随即向管理处和施工方反映，然而多次沟通未果。据叶先生所述，管理处每次都只是以“回去等”三个字拖延，或者偶尔派个人来看下就走了，并没有给出实质性的解决方案。

　　在此过程中，叶先生发现出现同类问题的业主有很多，大多集中在墙面渗水、地板空鼓、墙面开裂、配置损坏、走廊飘雨等方面。而业主彭先生更是对网易记者大吐苦水，由于自己家住31层，家中水压不足，无法达到热水器使用条件，因此每天都没有热水，一家四口需花费一小时烧水洗澡，让他感觉“一夜回到解放前”。“而物业公司和水务公司相互推诿踢皮球，都说不是自己的责任。”彭先生告诉网易记者，之前物业承诺高层将会提供太阳能，然而现在却以入住户数未达标迟迟未开，“既然装了为什么不用，这不是浪费资源吗?”

　　“他们等于是剥夺了我们复核验房的权利，一直说整改到现在也没有作为。”业主张先生早在6月底入伙时便发现了这些问题，因此在收楼意见书中一一列举，并约定整改时间，然而却始终未得到回应，后因家中孩子需入学不得不住进新房，再找管理处却被告知，之前签的收楼意见书就已经代表了没有问题、同意收楼。

　　物业收费标准混乱 外人随意进出保安形同虚设

　　福安雅园位于龙华新区的观澜观光路南侧，由深圳市和中国长安汽车集团深圳投资有限公司合作开发建设，项目规划总用地面积11.2万平方米，总建筑面积47万余平方米，总房源4006套，是深圳目前已售的最大规模安居型商品房项目，其中面向社会销售的安居型商品房2840套，产业配套1166套。

　　今年6月22日迎来了首批业主入伙，新房子带了喜悦的同时，也带来了诸多纷扰。

　　据业主张先生介绍，尽管入伙当天就在现场“便民服务点”办理好水、电、天然气、互联网等相关手续，然而天然气实质上是到7月底才开通，因此不少居民期间只得买电磁炉或叫外卖过渡。

　　但更让多户居民不满的是，小区物业管理费收费标准混乱，许多收费条例并未征求过业主的意见即强行征收。

　　据业主透露，该小区物业为住建局招标的嘉诚物业，许多业主在整改未入住的情况下，也被告知需交物业费。而对于需要装修的业主，需缴纳2000元押金才能拿到装修许可证，而之后却以垃圾清运费和公共设施维护费等为由，押金并未退还。此外，业主反映小区物业不顾街道办的调节，强制收取每立方0.86元的加压费用，“这违反了深圳市物价局的规定，这一费用已经在2004年被政府取消了。”

　　在一边高收费的同时，物业的安保工作却未能跟上节奏。“我经常出入的时候，看见岗亭里面都没有保安在值班，或者有人却在玩手机，根本不看进来的是什么人。”彭先生说道，记者之后从各门随意进出、多次试探，发现进出自如，丝毫未引起保安人员任何注意。“不仅保安形同虚设，我们这里进出楼也不需要门卡门禁，就是说任何人都可以随便进，感觉太不安全了。”尽管记者在每栋电梯口看到了密码锁，每户门口也有门铃，然而业主表示这都是“装饰”，并没有投入使用。

　　回应：问题房已完成整改，物业收费按照政府标准

　　网易记者随后致电了福安雅园的施工方及管理处负责人。施工方负责人称，在收到业主的整改意见后，施工队对问题房随即进行了整改，而墙面渗水等问题是在业主住进去之后才发现，有些是由于业主改装厨房、卫生间所致。对于部分业主反映的墙面裂缝等问题，其称只要不是大面积的裂缝，小裂缝属于正常范围内。

　　而管理处方面则称，小区用水需用加压泵抽至高处，因此仍需征收一定的加压费。但对于业主所说的霸王条款，管理处称小区物业费都是按照政府部门标准执行。对于装修的业主，管理处以15元每平米征收垃圾清运费和5元每平米征收公共设施维护费，之外的押金将会退还。而小区的太阳能之前由于入住率不达标暂未开放，本月底将会开通使用。

　　对于小区安保问题，其负责人表示，由于福安雅园是新小区，门禁还未开放使用，各方面没有成熟，前期的确会存在较多问题，但对于外来人员已确保做到了身份登记。令人哭笑不得的是，网易记者当天已经自由进出小区多次，却均无物业人员对记者进行过身份登记。

　　法律相关知识：

　　怎么解决建筑工程合同结算纠纷

　　工程结算纠纷解决办法工程结算纠纷一经出现，较理想的是通过双方协商解决，若是协商达不成一致，可请第二方调解;若调解不成，可提请仲裁或起诉至人民法院，请求法院判决执行。起诉至人民法院，甲乙双方要投入大量时间、财力和精力，还将影响双方信誉，故能协商解决的不请第三方调解，能调解解决的不请求仲裁或起诉至人民法院。由于工程建设时间较长、内容复杂、干扰因素多，许多责任范围难以界定，许多工程隐含着结算纠纷，业主和承包商一定要引起重视，在整个建设过程中，经常分析可能导致经济纠纷的诱因，设法消除或减少诱因，尽量避免工程结算纠纷。